Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Lübbenau / Spreewald.

• Geschäftskundenentwicklung: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften sowie Preisverhandlungen
• Wachstumspotenziale: Analyse bestehender Kundenbeziehungen sowie Erkennen von Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung
• Teamführung: Fachliche sowie disziplinarische Begleitung, Förderung sowie Motivation von fünf Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenzufriedenheit: Gewährleistung einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden
• Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion oder Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. ein absolviertes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams, z. B. als Key Account Manager (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleitung Kundenservice, Bereichsleitung Sales o. Ä.
• Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistungsmentalität: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysestärke: Großes analytisches Geschick und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen